Müügitingimused

1. Üldsätted

1.1. Veebilehe ritaliviajewelry.com (edaspidi Rita Livia Jewelry) omanik on Rita-Livia OÜ (registrikoodiga 14273799). Järgnevad müügitingimused kehtivad kõigile seaduslikele suhetele isikute (edaspidi Klient) ja Rita Livia Jewelry vahel, mis on tekkinud läbi Rita Livia Jewelry veebilehte külastades ning veebipoest tellimuse sooritamise.

1.2. Rita Livia Jewelryl on õigus ühepoolselt muuta ja uuendada müügitingimusi avaldades uuendatud info veebilehel https://ritaliviajewelry.com/pages/terms-and-conditions. Kui Klient on esitanud tellimuse enne uute müügitingimuste jõustumist, kohalduvad need müügitingimused, mis olid kehtivad ostu sooritamise ajal.

1.3. Ostes siit veebipoest tooteid, nõustub Klient meie Müügikokkuleppe müügitingimustega. Eesti Vabariigi õigusaktidest lähtuvad õigused ja kohustused kehtivad samuti.

2. Tellimuse esitamine

2.1. Klient võib esitada tellimuse registreetimata külalisena Rita Livia Jewelry Veebipoest.

2.2. Klient valib endale sobiva toote Rita Livia Jewelry Veebipoest ning lisab selle ostukorvi.

2.3. Klient sisestab tellimuse sooritamiseks vajalikud kontaktandmed (nimi, meiliaadress, telefoninumber, aadress)

2.4. Klient kinnitab, et on läbi lugenud Rita Livia Jewelry müügitingimused, privaatsuspoliitika ning tarnetingimused.

2.5. Klient valib endale sobiva maksemeetodi Rita Livia Jewelry pakutavatest valikutest (Stripe, Google Pay, kaardimakse)

2.6. Klient kinnitab oma ostukorvi tellimuse ning tasub oma tellimuse eest. Enne makse sooritamist kontrollib Klient arvel oleva summa ja tellimuse hinna vastavust.

2.7. Rita Livia Jewelry saadab Kliendile kinnituseks e-maili tellimuse üksikasjade, arve ja makse sooritamise kohta.

2.8. Müügileping Rita Livia Jewelry ja Kliendi vahel jõustub sellest hetkest, kui ostusumma on Kliendi poolt makstud ja kogusumma on laekunud Rita Livia Jewelry kehtivale kontole.

2.9. Juhul, kui Rita Livia Jewelry ei saa postitada kaupu ettenägematutel põhjustel, teavitab Rita Livia Jewelry sellest koheselt Klienti ning teeb ostusumma tagasimakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem, kui 14 päeva möödudes.

3. Hind ja toodete eest tasumine

3.1. Kõikide toodete hinnad Rita Livia Jewelry veebipoes on märgitud eurodes. Soodushindade puhul on toodete lehtedel välja toodud nii uus kui ka vana hind.

3.2. Klient tasub toote eest ettemaksuna kogusumma, mis sialdab endas nii toote hinda kui ka transporditasu.

3.3. Rita Livia Jewelryl pole ligipääsu Kliendi krediitkaardi admetele ega pangakonto informatsioonile.

4. Kaupade kohaletoimetamine

4.1. Kaubad saadetakse aadressile, mis on täpsustatud Kliendi poolt.

4.2. Kauba kohaletoimetamise hind Eesti piires on määratud tarnijate Smartposti, DPD või Omniva poolt, vastavalt nende hinnakirjale. kauba kohaletoimetamine on Eesti piires tasuta, kui ostusumma on vähemalt 150€. Rahvusvahelise saadetise eest on transporditasu 5€.

4.3. Teatud piirkondades väljaspool Euroopa Liitu kohalduvad postisaadetistele tollitasud. Kõik kulud seoses impordi- ja tollitasudega jäävad ostja tasuda, kohe kui pakk on jõudnud oma sihtkohta. Kõik pakid saadetakse välja Eestist.

4.4. Tarneaeg on Eestis 1-5 päeva. Rahvusvahelise saadetise tarneaeg on 5-28 päeva.

4.5. Eestisiseselt saadetakse tooted Kliendile tavapakina Kliendi poolt valitud teenusepakkujat (Smartposti, DPD või Omniva) kasutades Kliendi poolt valitud pakiautomaati.

4.6. Rahvusvahelised pakid saadetakse Kliendile kasutades tarnijaks ettevõtet TempoPost.

4.7. Juhul, kui kauba kättesaamisel ilmneb, et saabunud kaup pole õige, on defektne või on saanud transpordi käigus kahjustada, on Kliendil kohustus teavitada sellest koheselt Rita Livia Jewelry-t võttes ühendust e-maili teel ritaliviajewelry@gmail.com

5. Isikuandmete kogumine ja kasutamine

5.1. Rita Livia Jewelry kogub ja kasutab järgmisi Kliendi andmeid:

5.1.1. Kliendi ees- ja perekonnanimi

5.1.2. Kliendi e-maili aadress

5.1.3. Kliendi telefoninumber

5.1.4. Kliendi aadress

5.1.5. Informatsiooni vahetust Kliendi ja Rita Livia Jewelry vahel;

5.1.6. Kliendi IP aadress

6. Küpsiste kasutamine veebipoes

6.1. Rita Livia Jewelry kasutab küpsiseid, et optimeerida veebilehe liiklust ning analüüsida Kliendi veebilehe kasutamist. Kui Klient ei ole seadistanud oma veebilehitsejat nii, et see keelab kõik teatud tüüpi küpsised, siis kasutatakse küpsiseid koohe, kui Klient külastab meie veebipoodi.

6.2. Rita Livia Jewelry kasutab järgmist tüüpi küpsiseid:

6.2.1. Google Analytics küpsiseid kasutatakse, et analüüsida Kliendi käitumist veebilehe täiustamiseks. Rita Livia Jewelry saab nende läbi informatsiooni klientide arvu kohta Veebilehel, milliseid lehekülgi külastatakse ning kui palju aega veedetakse meie veebilehel. Kõik läbi küpsiste kogutud informatsioon on kombineeritud sarnase informatsiooniga teistelt klientidelt ning on seega anonüümne. Rita Livia Jewelry ei tuvasta erinevaid kasutajaid.

6.2.2. Rita Livia Jewelry kasutab Facebook Pixel läbi Facebooki, et suunata reklaami Kliendile ning analüüsida reklaamide voogu, mis omakorda viib Kliendi veebikäitumise jälgimiseni Facebooki poolt.

6.3. Kliendil on alati õigus kontrollida küpsiseid oma veebilehitseja seadetest. Kui Klient ei soovi küpsiseid saada, saab ta seadistada oma veebilehitseja küpsistest keelduma või saatma hoiatuse, kui küpsist kasutatakse.

7. Isikuandmete töötlemise eesmärk

7.1. Isikuandmeid, mis Kliendi kohta kogutakse, töödeldakse ainult eesmärgiga pakkuda soovitud teenust ning võimaldada Veebipoe kasutamist järgmistel eesmärkidel:

7.1.1. Et täita Veebipoest tehtud tellimus;

7.1.2. Veebipoe kliendisuhete haldamiseks ning klientidega suhtlemiseks;

7.1.3. Müügitulemuste kogumiseks ja analüüsiks ning kliendibaasi analüüsimiseks;

7.1.4. Veebipoe kasutajasõbralikkuse ja teenuste edasiarendamiseks;

7.1.5. Veebipoe kasutamise lihtsustamise edendamiseks lähtudes küpsistega kogutud andmetest.

8. Isikuandmete töötlemise meetodid

8.1. Kliendi isikuandmed töödeldakse vaid neil viisidel, mis on teada Rita Livia Jewelry-le läbi Veebipoe tehtud ostuprotsesside, läbi esitatud tellimuse ettevalmistuse ja täideviimise.

8.2. Isikuandmed, mis kogutakse, säilitatakse vaid neil eesmärkidel, mis on välja toodud klauslis 7 müügitingimuste all.

9. Isikuandmete säilitamine ja kaitse

9.1. Kõik isikuandmed, mis Kliendi kohta kogutakse, säilitatsekse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu riikides või Euroopa Majanduspiirkonnas.

9.2. Kliendiga seotud isikuandmed, mida Rita Livia Jewelry kasutab, et täita Kokkulepet, säilitatakse kuni 3 aastat Rita Livia Jewelry poolt määratud personali poolt. Arved ja baasdokumendid säilitatakse 7 aastat vastavalt Raamatupidamisseadusele.

9.3. Ainult Rita Livia Jewelry töötajad ja juhatuse liikmed saavad ligipääsu Kliendi isiklikuandmetele, kellel on õigus neid admeid kasutada ainult selleks, et pakkuda teenust ning hallata Veebipoodi.

9.4. Rita Livia Jewelryl võib olla lisakohustusi säilitada teatud isikuandmeid sõltuvalt kohalduvale seadusele.

10. Isikuandmete jagamine

10.1. Rita Livia Jewelry ei jaga Kliendi isikuandmeid kolmandatele osapooltele, välja arvatud järgmistel juhtudel:

10.1.1. Et pakkuda teenust (nt veebipoest tehtud ostu tarnimise eesmärgil);

10.1.2. Et teha makseid, edastatakse vajalikud isikuandmed volitatud makse protsessijale, vastavalt Kliendi valitud maksemeetodile ostu tegemise ajal: pangamakse, Google Pay või Stripe.

10.1.3. Et kindlustada Müügikokkuleppe täitmist;

10.1.4. Ettevõtte osalise või täieliku müügi või ettevõtte ümberstruktureerimise puhul. Sellisel juhul kasutab Rita Livia Jewelry kõiki vajalikke meetmeid, et kindlustada Kliendi isikuandmete jätkuv kaitse;

11. Kliendi õigused seoses isikuandmetega

11.1. Kliendil on õigus saada ligipääs isikuandmetele, mis tema kohta on kogutud ning nõuda nende korrigeerimist, juhul, kui need on ebatäpsed.

11.2. Juhul, kui isikuandmete töötlemine on keelatud lähtudes kohalduvast seaduest, on Kliendil õigus nõuda isikuandmete töötlemise lõpetamist ning töödeldud isikuandmete kustutamist.

11.3. Juhul, kui Kliendi õigusi on rikutud isikuandmete töötlemise ajal, on Kliendil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni või kohtusse, kui seadusega pole määratud teisiti.

11.4. Juhul, kui Kliendi õigusi on rikutud isikuandmete töötlemise ajal, on Kliendil õigus nõuda kompensatsiooni talle põhjustatud kahju eest.

11.5. Juhul, kui on küsimusi seoses isikuandmete töötlemisega ja meie Privaatsustingimustega, palume võtta ühendust kirjutades meile e-mailile ritaliviajewelry@gmail.com

12. Kauba vahetamine

12.1. Kliendil on õigus kaupa vahetada 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist eeldusel, et vahetatav kaup on kahjustamata ning originaalkonditsioonis.

12.2. Vahetades kaupa kallima kauba vastu tasub Klient hinnavahe nende kahe kauba vahel.

12.3. Vahetades kaupa odavama kauba vastu tagastab Rita Livia Jewelry hinnavahe summa nende kahe kauba vahel Klinedi poolt jagatud kehtivale kontole 14 päeva jooksul.

13. Tagastused ja tagasimaksed

13.1. Pärast kauba kättesaamist on Kliendil õigus taganeda veebipoega sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul.

13.1.1. Taganemisõigus ei kehti, kui Klient on juriidiline isik.

13.2. Selleks, et kasutada 14-päevast tagastustõigust ei tohi tellitud kaup olla kasutatud rohkem, kui on vajalik, et kindlaks teha selle olemus, omadused ja toimimine, samal moel, kui seda tehtaks füüsilises poekeskkonnas.

13.3. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks või kui sellel on kulumisjägi, on Rita Livia Jewelry-l õigus vähendada tagasimakstavat summat, arvestades toote väärtuse langust.

13.4. Selleks, et tooteid tagastada, tuleb saata tagastamisavaldus meie e-mailile ritaliviajewelry@gmail.com mitte hiljem, kui 14 päeva jooksul pärast toodete kättesaamist. Tagastamisavalduses palume ära märkida arve number ning tellimuse kättesaamise kuupäev.

13.5. Saatmistasud toodete tagastamise eest jäävad Kliendi kanda, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on kirjeldusele mittevastav või defektne toode.

13.6. Klient peab tooted tagastama 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist või tõestama, et nad saatsid tooted välja ettenähtud aadressile kullerteenuse või postkontori vahendusel eelmainitud perioodi jooksul.

13.7. Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab Rita Livia jewelry koheselt Kliendile kõik tellimusega saadud tasud, mis on säätestatud Müügilepingus, mitte hiljem, kui 14 päeva jooksul pärast tagastamisavalduse kättesaamist.

13.8. Rita Livia Jewelry võib keelduda tagasimakse sooritamisest kuniks kokkuleppe aluseks olev kaup pole tagastatud või kuniks ostja pole esitanud tõendeid, et ta kauba tagasi saatis, kumb iganes enne juhtub.

13.9. Rita Livia Jewelry-l on õigus tagasi astuda müügitehingust ning nõuda kauba tagastamist Kliendi poolt, kui kauba hind oli veebipoes vea tõttu märgitud turuhinnast oluliselt madalamaks.

14. Pretensioonide esitamine

14.1. Rita Livia Jewelry vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise ajal ning mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest Kliendile. Esimese kuue kuu jooksul alates kauba üleandmisest Kliendile eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal. Rita Livia Jewelry kohustus on see eeldus ümber lükata.

14.2. Puuduse avastamisel on Kliendil õigus Rita Livia Jewelryga ühendust võtta, saates e-kirja aadressile ritaliviajewelry@gmail.com või helistades numbrile +372 53416386 kahe kuu jooksul.

14.3. Rita Livia Jewelry ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

14.4. Kui Rita Livia Jewelry-lt ostetud kaubal on defektid, mille eest Rita Livia Jewelry vastutab, parandab või asendab Rita Livia Jewelry defektse kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Rita Livia Jewelry Kliendile kõik Müügilepinguga seotud tasud.

14.5. Rita Livia Jewelry vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

15. Kaebuste lahendamine

15.1. Kui Kliendil on Rita Livia Jewelry kohta kaebusi, tuleb need saata e-posti teel aadressile ritaliviajewelry@gmail.com või helistades telefonile +372 53416386.

15.2. Kui Klient ja Rita Livia Jewelry ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni poole. Tarbijavaidluste Komisjoni pädevuses on lahendada Kliendi ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kliendi kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

15.3. Ostja saab pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole.